Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026 · Nexus Communications GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin · Gilt für App-Version 3.2.1 und alle unterstützten Plattformen (iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung des Messenger-Dienstes Nexus Messenger (nachfolgend „Dienst“), die zwischen der Nexus Communications GmbH, Musterstraße 12, 10115 Berlin (nachfolgend „Nexus“, „wir“ oder „uns“) und Dir als Nutzerin oder Nutzer (nachfolgend „Du“) geschlossen werden.

(2) Die AGB gelten unabhängig davon, über welche Plattform Du den Dienst nutzt – iOS, Android, Windows, macOS, Linux oder die Web-App.

(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen von Dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Für Business-Tarife, die von Unternehmern abgeschlossen werden, gelten einzelne Regelungen dieser AGB (insbesondere § 5) nicht.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Nexus stellt Dir einen Messenger-Dienst zur Verfügung, der Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kommunikation nach dem Signal-Protokoll (X25519, AES-256, Double Ratchet) ermöglicht. Sämtliche Server werden in Deutschland (Frankfurt am Main) betrieben; der Cloud-Sync erfolgt nach dem Zero-Knowledge-Prinzip, sodass wir zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Deine Nachrichteninhalte haben.

(2) Der Dienst wird in drei Tarifen angeboten:

(3) Zum Leistungsumfang aller Tarife gehören außerdem HD-Video-Anrufe mit bis zu 50 Teilnehmern, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Passkey-Unterstützung. Die vollständige und jeweils aktuelle Leistungsbeschreibung findest Du auf den Seiten Features und Preise; sie ist Bestandteil des Vertrags.

(4) Der Vertrag über den Free-Tarif kommt mit Abschluss der Registrierung zustande. Verträge über Premium- und Business-Tarife kommen mit Bestätigung des Bestellvorgangs (Klick auf den zahlungspflichtigen Bestell-Button bzw. Abschluss des In-App-Kaufs) zustande.

(5) Wir entwickeln den Dienst kontinuierlich weiter. Änderungen, die den vertraglich vereinbarten Leistungsumfang nicht wesentlich einschränken (z. B. Design-Anpassungen, neue Funktionen, Sicherheits-Updates), bleiben vorbehalten.

§ 3 Registrierung und Konto

(1) Die Nutzung des Dienstes setzt die Erstellung eines Nutzerkontos voraus. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen gestattet, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Registrierung bestätigst Du, dass Du dieses Mindestalter erreicht hast.

(2) Du verpflichtest Dich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen aktuell zu halten. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.

(3) Dein Konto ist nicht übertragbar. Du bist verpflichtet, Deine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Wir empfehlen dringend die Aktivierung von 2FA oder Passkeys in den Sicherheitseinstellungen der App.

(4) Besteht der Verdacht, dass Dritte unbefugt Zugriff auf Dein Konto erlangt haben, musst Du uns unverzüglich über unsere Kontaktseite informieren und Dein Passwort ändern. Für Schäden, die durch eine von Dir zu vertretende Weitergabe der Zugangsdaten entstehen, bist Du verantwortlich.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos. Für Premium- und Business-Tarife gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite Preise ausgewiesenen Entgelte: Premium 4,99 € pro Monat oder 47,90 € pro Jahr (entspricht etwa zwei Gratis-Monaten), Business 9,99 € pro Nutzer und Monat. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Kostenpflichtige Tarife sind Abonnements. Die Abrechnung erfolgt je nach gewählter Laufzeit monatlich oder jährlich im Voraus über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmittel (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal oder – bei Abschluss in den Apps – über den jeweiligen App-Store).

(3) Das Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit (ein Monat bzw. ein Jahr), wenn es nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt wird (§ 10).

(4) Preisänderungen kündigen wir Dir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform (z. B. per E-Mail oder In-App-Mitteilung) an. Sie gelten erst ab der nächsten Abrechnungsperiode. Bist Du mit einer Preisänderung nicht einverstanden, kannst Du das Abonnement bis zum Wirksamwerden mit sofortiger Wirkung kündigen; hierauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin.

(5) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich der offenen Forderung auf den Funktionsumfang des Free-Tarifs zu beschränken. Deine Daten und Chats bleiben dabei erhalten.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Schließt Du als Verbraucher ein kostenpflichtiges Abonnement ab, steht Dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail über unsere Kontaktseite) widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

(2) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Eine besondere Form ist nicht erforderlich; Du kannst das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Dir im Bestellprozess und auf Anfrage zur Verfügung stellen, musst es aber nicht.

(3) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Dir alle geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der Bestellung eingesetzt hast.

(4) Hast Du ausdrücklich verlangt, dass die kostenpflichtigen Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, schuldest Du uns für den Zeitraum bis zum Widerruf einen angemessenen, zeitanteilig berechneten Wertersatz.

(5) Bei Abschluss des Abonnements über einen App-Store (Apple App Store, Google Play) gelten ergänzend die Widerrufs- und Erstattungsregelungen des jeweiligen Store-Betreibers.

§ 6 Pflichten der Nutzer und verbotene Inhalte

(1) Du verpflichtest Dich, den Dienst nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• das Versenden von Spam, Kettennachrichten oder unverlangter Werbung sowie der Betrieb automatisierter Bot-Konten ohne unsere Zustimmung,
• das Verbreiten rechtswidriger Inhalte, insbesondere solcher, die gegen Strafgesetze, Jugendschutz-, Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte verstoßen,
• Belästigung, Bedrohung, Stalking oder sonstiger Missbrauch gegenüber anderen Nutzerinnen und Nutzern,
• Angriffe auf die Verfügbarkeit oder Sicherheit des Dienstes (z. B. Überlastungsangriffe, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, Reverse Engineering – ausgenommen gesetzlich erlaubte Sicherheitsforschung im Rahmen unseres Bug-Bounty-Programms),
• die Weitergabe oder der Verkauf des Kontos an Dritte.

(2) Aufgrund der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung können wir Nachrichteninhalte nicht einsehen. Wir gehen Verstößen daher insbesondere auf Grundlage von Nutzermeldungen nach. Jede Chat- und Gruppenansicht bietet hierfür eine Meldefunktion.

(3) Bei Verstößen gegen diese Pflichten können wir – abhängig von Schwere und Häufigkeit – Inhalte entfernen (soweit technisch möglich, z. B. öffentliche Gruppenbeschreibungen), das Konto verwarnen, vorübergehend sperren oder in schwerwiegenden Fällen dauerhaft sperren und den Vertrag außerordentlich kündigen. Bereits gezahlte Entgelte für nicht mehr nutzbare Zeiträume werden nur erstattet, wenn Du den Verstoß nicht zu vertreten hast.

(4) Vor einer Sperrung geben wir Dir Gelegenheit zur Stellungnahme, es sei denn, ein sofortiges Handeln ist zum Schutz anderer Nutzer, Dritter oder des Dienstes erforderlich.

§ 7 Verfügbarkeit

(1) Wir streben eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,9 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind Zeiträume, in denen der Dienst aufgrund von geplanten Wartungsarbeiten, technischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfall von Netzinfrastruktur, höhere Gewalt) oder notwendigen Sicherheitsmaßnahmen nicht erreichbar ist.

(2) Geplante Wartungsfenster legen wir nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten (in der Regel nachts zwischen 02:00 und 05:00 Uhr MEZ) und kündigen sie bei zu erwartenden spürbaren Einschränkungen rechtzeitig in der App an.

(3) Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht. Für Business-Kunden können in einer gesonderten Vereinbarung abweichende Service-Level geregelt werden.

§ 8 Datenschutz

(1) Der Schutz Deiner Daten ist Kern unseres Produkts: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nach dem Signal-Protokoll, Zero-Knowledge-Cloud-Sync, Serverstandort Deutschland (Frankfurt) und Verarbeitung ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO.

(2) Einzelheiten dazu, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Dir zustehen, findest Du in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern informiert Dich über die gesetzlich vorgesehene Datenverarbeitung.

(3) Unsere Sicherheitsarchitektur wird jährlich durch ein unabhängiges Audit überprüft; zusätzlich betreiben wir ein öffentliches Bug-Bounty-Programm. Mehr dazu auf der Seite Sicherheit.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Unberührt bleibt zudem die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus von uns übernommenen Garantien.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Datenverluste, die vermieden worden wären, wenn Du zumutbare Sicherungsmaßnahmen (z. B. aktivierter Cloud-Sync, Export wichtiger Chats) getroffen hättest.

(4) Für die Nutzung des kostenlosen Free-Tarifs haften wir – außer in den Fällen des Absatzes 1 – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

§ 10 Kündigung und Kontolöschung

(1) Den Free-Tarif kannst Du jederzeit ohne Frist beenden, indem Du Dein Konto in den App-Einstellungen löschst.

(2) Premium- und Business-Abonnements kannst Du jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen – direkt in den Konto-Einstellungen der App, über den Kündigungs-Button auf unserer Website oder in Textform über unsere Kontaktseite. Bei Abschluss über einen App-Store erfolgt die Kündigung über die Abo-Verwaltung des jeweiligen Stores. Nach der Kündigung wird Dein Konto automatisch in den Free-Tarif überführt.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 6 vor.

(4) Mit der Kontolöschung werden Dein Profil, Deine Schlüssel und Deine im Zero-Knowledge-Sync gespeicherten Daten unwiderruflich gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungsdaten) bleiben unberührt. Bei Inaktivität von mehr als 24 Monaten behalten wir uns vor, Konten nach zweimaliger vorheriger Ankündigung per E-Mail zu löschen.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Wir können diese AGB ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist – insbesondere aufgrund geänderter Rechtslage oder Rechtsprechung, technischer Weiterentwicklungen, neuer Funktionen oder Sicherheitsanforderungen – und Du hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wirst. Das vertragliche Äquivalenzverhältnis von Leistung und Gegenleistung bleibt von Änderungen nach diesem Absatz unberührt.

(2) Geplante Änderungen kündigen wir Dir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an (E-Mail oder In-App-Mitteilung) und heben die Änderungen dabei hervor.

(3) Widersprichst Du nicht innerhalb der Ankündigungsfrist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Rechtsfolge und Dein Widerspruchsrecht weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Widersprichst Du, wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt; wir können ihn in diesem Fall ordentlich zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist Du Verbraucher, bleiben zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.

(2) Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Berlin. Dasselbe gilt, wenn Du keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hast.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.